معرفی
نرمافزار مرکز تلفن سپنتا (مبتني بر نرم افزار کدباز FreeSwitch) برنامهاي کامل و قدرتمند است که ميتواند جايگزين مرکز تلفنهاي سختافزاري و قديمي شود. اين نرمافزار امکانات و توانمنديهاي بسياري را به يک مرکز تلفن سانترال ميدهد و ميتواند در آينده به عنوان يک ابزار لازمه تجارت و رقابت در محيطهاي تجاري بکار رود. نکته قابل توجه اين است که در اين سيستم تلفن، نرم افزار مسئول تمام ارتباطات تلفني سازمان ميباشد و نيازي به حضور فرد نيست. نرم افزار مرکز تلفن سپنتا يک راه حل جامع و کامل براي تمامي سازمانها و شرکتهايي است که خواهان پيشرفت و رقابت در فعاليتهاي تجاري هستند.
فوائد استفاده از سيستم تلفن نرم افزاري
- %70-40 کاهش هزينه هاي نصب و راه اندازي و نگهداري سيستم هاي قديمي
- %40-20 صرفه جوئي در هزينه هاي تلفن سازمان
- نصب و استفاده آسان و راحت براي مديريت سيستم تلفن داخلي و خارجي سازمان
- مديريت بر ارتباطات تلفني سازمان از راه دور
- استفاده از شبکه کامپيوتري براي ارتباطات تلفني
- جابجايي کاربران بدون نياز به سيمکشي مجدد تلفن و يا تغيير در مرکز تلفن
- امکان انتخاب هر نوع تلفن اينترنتي دلخواه
- امکان تماس گرفتن با و يا دريافت تماس از خطوط تلفن سنتي
- مشاهده جزئيات کامل سيستم مرکز تلفن با استفاده از واسط کاربري نرمافزاری
امکانات ممتاز سيستم تلفن مرکزي سپنتا
- مشاهده وآرشيو فعاليت ها و مکالمات داخل شبکه و تهيه صورتحساب مکالمات، انتقال مکالمات و قطع مکالمات و ...
- تهيه يک صندوق صوتي براي هر يک از کاربران سازمان که در شرايط مختلف مانند ساعات غيراداري و هنگامي که امکان پاسخگويي به تلفن وجود ندارد و يا حتي زماني که خط داخلي آن شخص اشغال مي باشد، تماسگيرندگان ميتوانند در آن صندوق صوتي پيغام بگذارند.
- ارسال و دريافت فکس از طريق پست الکترونيکي
- برقراري تماسهاي داخلي و خارج از سازمان
- گزارش گيري از تماسها
- انتقال تماس بين داخليهاي سازمان
- انتقال تماس به خط ديگر در صورت اشغال بودن و يا عدم پاسخگويي
- انتقال تماس بين المللي (DID)
- نمايشگر شماره تماسگيرنده
- امکان برقراري تماسهاي چندنفره
- نظارت بر مکالمات بصورت خودکار
- ارسال و دريافت پيامهاي صوتي
- پخش موسيقي براي پشت خطيها
- گروهبندي تماسها
- پخش موسيقي واحد براي گروهي از تماسها
- دفترچه تلفن مرکزي
- گذاشتن تماسهاي بي پاسخ درصف انتظار
- قطع مکالمات
- ضبط تماسها
- ضبط جزئيات تماسها
- پخش پيغام براي صف انتظار
- امکان دريافت فايلهاي ضبط شده و يا شنيدن مستقيم فايلها از طريق آرشيو
- امکان تعريف قوانين مختلف جهت مديريت تماسهاي ورودي و خروجي
- امکان ارسال فکس از طريق سيستم با تعريف وظايف زمانبندي شده
- امکان تعريف قوانين مختلف جهت نحوه مديريت فکسهاي دريافتي
- امکان شخصيسازي و گسترش امکانات سيستم با توجه به نياز مشتري
- تماس بر اساس نام افراد
- قابليت تغيير زبان واسط نرم افزاري
- سرکشي اتوماتيک به تماسها و مکالمات
- قابليت رمزکردن تماسها
نماي کلي يک سيستم تلفني مبتني بر IP
|
